الثقافة التنظيمية Organizational culture
هي القيم والسلوكيات التي تسهم في ايجاد بيئة اجتماعية ونفسية فريدة من نوعها في المؤسسة.
تشمل الثقافة التنظيمية: توقعات المؤسسة والخبرات والفلسفة والقيم التي تلتزم بها. وتظهر بصورة العمل الداخلي والتفاعلات مع العالم الخارجي والتوقعات المستقبلية. وتعتمد على المواقف والمعتقدات والعادات المشتركة و القواعد المكتوبة وغير المكتوبة التي تم تطويرها على مر الزمن وتعتبر سارية المفعول. وتسمى أيضاً ثقافة المؤسسة وتظهر فيما يلي:
( 1 ) الوسائل التي تنظم الشركة بموجبها تسيير أعمالها ومعاملة موظفيها والعملاء والمجتمع الأوسع،
( 2 ) مدى الحرية في اتخاذ القرارات وتطوير الأفكار الجديدة والتعبير عن الآراء الشخصية،
( 3 ) كيفية تدفق القوة والمعلومات من خلال التسلسل الهرمي،
( 4 ) التزام الموظفين في تحقيق الأهداف الجماعية.
تؤثر ثقافة المؤسسة على إنتاجية المنظمة وأدائها، وتقدم مبادئ توجيهية للعناية بالزبائن وجودة وسلامة المنتجات و الخدمات والحضور والالتزام بالمواعيد والاهتمام بالبيئة، وتمتد أيضا إلى أساليب الإنتاج والتسويق والممارسات والإعلانات وخلق منتجات جديدة.
الثقافة التنظيمية هي فريدة من نوعها لكل منظمة ومن الصعب تغييرها.
التعليقات الجديده