بحث التنافسية
يعتبر بحث التنافسية المستمر مع الآخرين وسيلة هامة لتطور ونمو الشركات والتعلم واكتشاف المزيد من الحقائق ليس على النطاق المحلي وحسب بل على النطاق الخارجي أيضاً . ولبحث التنافسية فوائد عديدة من أهمها :
- تعلم طرق جديدة لخدمة الزبائن
- فهم أسباب تميز المنافسين
- اكتشاف فرص ومجالات جديدة من خلال البيانات المتاحة
- اغتنام الفرص لكسب الزبائن
- معرفة الوسائل المناسبة لبناء العلاقات
- معرفة التطورات والتحسينات المطلوبة على المنتح الحالي أو تطوير منتج جديد .
- بلورة أدوات وممارسات جديدة لخدمة العملاء
التعليقات الجديده