جذب الزبائن والمحافظة عليهم

اذا كان لديك منتج جيد وتعتقد أنه يحل مشكلة رئيسية في موقع قمت باختياره فهذا شيء عظيم ، ولكن ادارة مشروع ناجح لاتتوقف عليك فقط . السؤال الحقيقي هو:كيف يمكنك  جذب الآخرين للاعتراف بهذا المنتج واعتماده ؟ .

كل مشروع جديد يواجه تحدي الوصول إلى المستخدم الأول لمنتجه ولكن قبل الغوص في الاستراتيجيات المحددة للقيام بذلك ، من المهم أن نتذكر من هم هؤلاء الزبائن الأوائل وماذا يعنون للشركة .

عدد قليل جدا من الشركات الناشئة  ينجح في اختراق السوق مع كل ميزة للمنتج تعمل بشكل جيد . ونتيجة لذلك، فإن طرحك الأولي ليس  عموما أفضل وقت للحصول على  النمو الهائل ، سواء من خلال حملات إعلانية مدفوعة الأجر أو غيرها .بدلا من ذلك، انظر إلى هؤلاء المشاركين الأساسيين ، التمس بنشاط ملاحظاتهم و اقتراحاتهم لاستخدامها في تحسين منتجك. عندما يرون لمرة واحدة استجابتك ونوعية منتجك التي تعرضها فانهم سيصبحون علامتك التجارية  اللازمة لتقوية المرحلة التالية من نمو مشروعك. الآن، مع أخذ ذلك في الاعتبار ، يبين لك موقع الرواد ثلاث أفكار لإيجاد أول 100 زبون مختار :

1 . تطلع إلى صحافة منافسيك  . إذا بدء التشغيل يأخذ مفهوم  تحسين منتج موجود ، يجب أن تكون قادراً على العثور على وسائل الإعلام في كل صناعة تمت تغطيتها بمنتجات منافسيك . واحدة من أسهل الطرق للقيام بذلك هي إعداد Google Alerts  لأسماء العلامات التجارية لمنافسيك . كلما رأيت أسمائهم تطفو على السطح في وسائل الإعلام قم بالوصول إلى نفس المنشورات أو للصحفيين للحديث عن منتجك الجديد .

بدلا من ذلك، إذا كان منتجك  يحل حاجة جديدة تماما لم  يتم تناولها من قبل في السوق ، فقد لا تكون قادراً على االقيام بما سبق ذكره  في هذا المجال. بدلا من ذلك، سوف تحتاج إلى اتخاذ نهج أوسع و يكون أكثر استباقية في  الوصول إلى المصادر التي قد تكون مهتمة في منتجك ، النظر في استخدام المواقع  الالكترونية مثل تويتر و لينكدين لبناء علاقات مع صحفيين أنت حددتهم من قبل  عوضاً عن  إرسال الاستفسارات الباردة.

2 . الإجابة على أسئلة نقطة الألم. إذا كنت لا تعرف ما هي نقطة  الألم  التي عالجها منتجك ستكون مشكلتك أكبر بكثير من الحصول على مائة زبون الأولى  .يجب  تحديد  المشكلة وكيف حلها منتجك في السوق بشكل  أفضل من أي من منافسيك. بمجرد أن تعرف نقاط الألم المستهدف لمنتجك  ، ابحث عن الأماكن على الانترنت حيث كان الناس يسألون أسئلة تتعلق بهذه الاحتياجات. الموقع الالكتروني يمنحك فرصة للرد مباشرة على نشر الأخبار  والأسئلة – على حد سواء ويتضمن التذكير بمنتجك حيث المكان المناسب .

3 . التحدث مع الناس في مجال عملك . يجب أن تعامل المستخدمين المائة الأولى من الزبائن  على أنها منحنى التعلم أكثر من محرك الإيرادات؟ هذه استراتيجية النمو الخاصة تبين بالضبط كيف يؤدي تنفيذها إلى تحسين  كل من المنتجات و اكتساب العملاء . عندما تكون في المراحل الأولى من نمو بدء التشغيل لمشروعك  ، واحدة من أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها هي الوصول  إلى الناس في مجال عملك الذين يحظون بتقدير كبير و الذين  قد يكونوا من  المستخدمين المحتملين لمنتجك على الطريق. ولكن عند الوصول ، لا ترمي منتجك . بدلا من ذلك ، قل لهم ان تطور منتجك يخدم  صناعتهم ولذلك فانك  ترغب في معرفة  آرائهم  حول احتياجاتهم وكيف يحلونها في الوقت الراهن . بغض النظر عن عدد المقابلات التي قمت بها  استخدمها لجمع المعلومات فقط واطلب الأذن في المتابعة عندما يصبح منتجك يلبي احتياجاتهم إذا كنت قد فعلت ذلك وأوجدت أفضل حل ممكن لنقاط آلامهم ، ستكون لديك الفرصة لاكتساب هؤلاء الخبراء كمستخدمين في مرحلة مبكرة و أن يكونوا في نهاية المطاف من الموصين بمنتجك لزملائهم وعملائهم .

عندما تحصل  على استجابة المائة الأولى من الزبائن  الاستجابة.بين  لهم مدى أهمية وجودهم لشركتك وكم كانت ملاحظاتهم  قيمة وأنهم  سوف يلعبون  دورا رئيسيا في دفع عجلة النمو في المستقبل بالنسبة لشركتك  .