4عوامل لنجاح التسويق الرقمي
خاص- الصناعي السوري
هناك 4 أجزاء أساسية يجب أن تحتويها كل حملة تسويق رقمية ناجحة وفي حال فقدان أي من هذه الأجزاء الأربعة ، فإن الفشل سيكون من نصيب هذه الحملة .
قبل الغوص في إطار العمل ، لابد من تسليط الضوء على كيفية عمل التسويق الرقمي بالفعل. إذا قمت بتجزئة العمل إلى أجزاء فردية ، فإن التسويق الرقمي يخضع للصيغة الأساسية التالية:
(الإيرادات) = (زيارات الموقع) × (معدل التحويل) × (قيمة العميل)
بمعنى آخر ، تتناسب الإيرادات من التسويق الرقمي بشكل مباشر مع عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ، وعدد هؤلاء الأشخاص الذين يتحولون إلى عملاء ، ومقدار قيمة هؤلاء العملاء لعملك.
بعبارة أخرى ، هناك 3 طرق لزيادة إيراداتك من التسويق الرقمي: زيادة حركة المرور الخاصة بك ، وزيادة معدل التحويل ، و / أو زيادة قيمة العميل. ومن المهم أن تتذكر أن أرباحك ستكون صفرًا إذا كان أي من هذه المتغيرات الثلاثة صفرًا. لا يهم إذا كنت تجذب ملايين الزوار إلى موقعك على الويب إذا كان معدل التحويل لديك يساوي صفرًا. ستظل في نهاية المطاف مع صفر من العائدات!
الآن بعد أن توضيح هذه الصيغة ، حان الوقت لتقديم إطار العمل الذي يسمى الركائز الأربع لنجاح التسويق الرقمي والتي يجب على كل شركة محاولة تحسينها باستمرار للمنافسة عبر الإنترنت.
- موقع المرور
الركيزة الأولى هي حركة مرور الموقع. من الواضح ، إذا لم تحصل على أي زيارات إلى موقع الويب الخاص بك ، فلن تكون ناجحًا جدًا في التسويق الرقمي. إذا كنت قد بدأت للتو ، فهذا هو المكان الذي تحتاج إلى التركيز عليه. فكر في حركة المرور على موقع الويب مثل الوقود للسيارة .فأنت بحاجة إلى إمداد مستمر من “الوقود” وإلا سيتوقف التسويق بشكل صارخ.
- تحويلات الموقع
كل حركة المرور في العالم لا تفعل شيئًا لعملك ما لم تتمكن بالفعل من تحويلها إلى عملاء متوقعين ومبيعات. بالنسبة إلى الشركات القائمة التي لديها بالفعل تدفق مستمر من الزوار ، من المحتمل أن يكون تحسين تحويل موقع الويب هو أكبر نقطة تأثير لزيادة المبيعات. إليك مثال سريع لإبراز هذه النقطة …
لنفترض أن موقع الويب الخاص بك يحصل على حوالي 1000 زيارة شهريًا ، ومن هؤلاء الزوار 5 منهم يتحولون إلى مبيعات. هذا معدل تحويل 0.5٪. ماذا يحدث إذا كان بإمكانك زيادة معدل التحويل إلى 1٪؟
ستضاعف مبيعاتك بنفس حركة المرور التي تصل بالفعل إلى موقعك! هذا يعني أنك ستضاعف مبيعاتك دون مزيد من الاستثمار في أساليب المرور مثل الإعلان وتحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك.
- قيمة العميل
غالبًا ما تكون قيمة العميل هي العامل X في التسويق الرقمي ، إلا أن العديد من الشركات تتجاهلها. مرة أخرى ، سنستخدم مثالًا حتى تتمكن من معرفة الدور الذي تلعبه قيمة العميل في التسويق.
لنفترض أن معدل التحويل هو 0.5٪ ومتوسط قيمة العميل 100 دولار. هذا يعني أن زائرًا واحدًا لموقعك يساوي في المتوسط 0.50 دولار. وهذا يعني أيضًا أنه لا يمكنك دفع أكثر من 0.50 دولار لتوجيه زائر إلى موقع الويب الخاص بك. إذا دفعت أكثر من 50 سنتًا ، فستخسر المال.
ماذا يحدث إذا كان أحد منافسيك لديه نفس معدل التحويل ، ولكن قيمة العميل أعلى قليلاً من 150 دولارًا؟ ، يمكن لهذا المنافس أن يدفع 0.75 دولارًا أمريكيًا وسيكون قادرًا حتمًا على احراز حركة مرور أكثر منك. على الرغم من أن المنافس قد يكون لديه نفس العرض ، وموقع ويب مشابه ، ونفس معدل التحويل ، إلا أنه سيهيمن على السوق نظرًا لارتفاع قيمة العميل.
تشمل خيارات زيادة قيمة العميل رفع أسعارك ، وتقديم عروض متكررة / شهرية بدلاً من عمليات الشراء لمرة واحدة فقط ، وتقديم منتجات / خدمات تكميلية إضافية بعد البيع .
- المتابعة
الركيزة الأخيرة هي المتابعة . بدون وجود التتبع الصحيح في مكانه ، فإنك ستحلق كالأعمى مع القليل من الأمل في تحسين الركائز الثلاثة الأخرى.
فكر في التتبع مثل لوحة القيادة في سيارتك. هل يمكنك أن تتخيل القيادة إذا لم يكن لديك عداد سرعة أو مقياس وقود؟ سيكون ذلك مرهقًا جدًا لأنك لن تعرف ما إذا كنت بحاجة إلى الإبطاء أو الإسراع. بالإضافة إلى ذلك ، من المحتمل أن ينفد الوقود دون وجود علامات تحذير.
المتابعة الصحيحة ستوجه قراراتك التسويقية من خلال إخبارك بالضبط بالمكان الذي تحتاج إلى التركيز فيه