تجزئة السوق – Segmentation

هي عملية تحديد وتقسيم السوق إلى قطاعات متجانسة كبيرة ذات احتياجات ورغبات وخصائص متشابهة، هدفها التخطيط لعملية التسويق بشكل يطابق بدقة توقعات العملاء في القطاع المستهدف. حيث أن عدد الشركات الكبيرة التي تستطيع توفير احتياجات السوق بالكامل قليل جداً، وعلى ذلك فإن معظم الشركات الأخرى يجب عليها تقسيم الطلب الكلي إلى قطاعات واختيار القطاع الذي تكون فيه هي الأفضل في تقديم منتجها. 

هناك أربعة عوامل أساسية تؤثر على تجزئة السوق:
1 . التحديد الواضح لهذا الجزء،
2 . امكانية قياس حجمه  الفعلي،
3 . إمكانية الحصول عليه من خلال الجهود الترويجية، و
4 . ملاءمته لسياسات وموارد الشركة.
وتستند استراتيجية تجزئة السوق إلى:
1 . السلوكية،
2 . التوزع السكاني،
3 . النفسية، و
4 . الاختلافات الجغرافية.