Strong leaders do not depend on others

في كثير من الأحيان نسمع من الأصدقاء والزملاء والمعارف عن أمثلة من القادة الذين يعتقدون على نحو خاطئ أن السلطة تأتي من قمع الآخرين. ما هو الخطأ في أن تكون محترماً ومحفزاً وتعامل الآخرين كما ترغب في أن تعامل نفسك؟ في هذه المقالة يتناول الكاتب Dominique Jonesموضوع القادة الذين يقمعون الأخرين ..

قمع الناس هو نهج مضلل للقيادة. أنه وسيلة جامدة ونهج قديم في ادارة الناس وبالتأكيد ليس له علاقة مع "القيادة". الذين يقمعون الآخرين يفعلون ذلك بسبب شيء داخل أنفسهم وليس بسبب شيء من النقص في الشخص الآخر. قمع الآخرين وامتهان كرامتهم وتجاهلهم والصراخ عليهم – كل هذه الأمور مرتبطة بالاعتقاد بأن هذا النهج سيجعل الناس تفعل ما تريد لهم. ولكن في الواقع، فإن هذا النهج يشير إلى احتياجات التنمية المهنية والعاطفية أكثر من أي شيء آخر! إنه وسيلة لشعور أفضل بالذات وذلك يدل على عدم الثقة وعدم وجود الوعي بالتأثيرعلى الآخرين.

نحن جميعا نريد الشيء نفسه كقادة – النتائج بالتأكيد، هذا النهج قد يدفع الناس على فعل ما تريد، ولكن إلى متى، وبأي قدر من العاطفة؟ هل هذه وسيلة تحفيز تتبع للحصول على أفضل أداء؟ أليس الأفضل أن تحصل من  العسل أكثر مما تحصل من الخل؟ هناك أطنان من البحوث التي تقول أن الناس يتركون القادة وليس الشركات، ألا تظن أن هذا النوع من السلوك قد يكون أحد الأسباب لماذا؟ في هذه الأوضاع، لاشيء ينجز على المدى الطويل والناس تختار التركيز على علاقات العمل التي تحترم. الحصول على النتائج من الآخرين يتطلب عددا من الصفات القيادية، مهارات الاتصال القوية واحدة منها. إضافة إلى التعاطف والقدرة على الاستماع أيضاً. هذه الصفات هي التي تساعد على بناء الثقة التي لاتعطى أبدا وانما يتم اكتسابها.

هل قمع الآخرين هو بلطجة في مكان العمل ؟

في الممارسات القاسية، يمكن بسهولة تسمية هذا السلوك بالبلطجة في مكان العمل. فهو يجعل المتلقي يشعر بالرهبة والمراقبين يشعرون بالحرج، وهولا يؤدي حقاً إلى أية نتائج أفضل وبالتأكيد ليس على المدى الطويل. القيادة الحديثة – ليس قيادة أهل الكهف – هي كل شيء عن كيفية إشراك الآخرين، والأصالة، وكيفية إلهام العظمة والعاطفة في الفرق التي حولك، وكيفية الاستفادة من هذه الأمور للحصول على نتائج أفضل الأعمال. هذا لا يعني أننا جميعا يجب أن نكون لينين على الناس والتعامل معهم بقفازات طفل. الناس يريدون تجاوباً وردود فعل  صادقة حول أدائهم إنهم يستحقون ذلك أيضا. لكنهم يفضلون حقا، حسب تجربتي، أن يعاملوا مثل الكبار وباحترام. نحن جميعا بالغون وينبغي أن نكون قادرين على التعامل مع الملاحظات البناءة بطريقة ناضجة – ولكن فقط عندما يكون تقديمها في محاولة أصيلة لتحسين الأداء. لا يزال بوسعنا أن نحاسب الناس على أعمالهم وتصرفاتهم دون أن نكون "لينين". إنها ليست صعبة، إنها مجاملة مشتركة أساسية.

ما ذا يمكنك القيام به حيال ذلك؟

1. يمكنك أن تلاعبهم بلعبتهم.

 لست متأكدا بأن هذا يعمل بشكل جيد. ليس فقط لأنك تنحدر إلى مستواهم، فأنت أصبحت الآن عاملا مساهما في خلق بيئة عمل سامة. بطبيعة الحال، في كل واحد منا هناك ربما هذا الشعور من "انظر كم يحلو لهم الآن ما أفعله لهم"، ولكن هذا النهج حقا ينتهي فقط بتأكيد أن هذا النوع من السلوك هو بخير.

2. يمكنك أن تلعب العكس.

أنا أرد دائما على خدمة العملاء الرهيبة بطريقة حلوة وبشكل علني، عادة السقوط بسخرية لايفيد . قبل عطلة عيد الميلاد قلت للصرافة كم كنت آسفاً لأنها كانت  تبدو أنها في يوم سيء وقد زاد العملاء الوضع سؤاً بشكل واضح، لماذا ؟ لأنها صامتة. وكان واضحا أنها لاتعرف ماذا تقول، وأود أن أعتقد أنه تسبب لها بوقفة لمجرد لحظة والنظر في تأثير ما كانت تواجهه. لذلك ما الذي لديك لتخسره؟ لماذا لا تطلب من "الجاني" بالضبط ما سبب شعوره بهذا القدر من السوء تجاهك؟ وأنا أعلم، قول ذلك اسهل من القيام به … ولكن ماذا إذا لم يتمكن من الإجابة عليك؟ ماذا لو جعلته  يفكر في سلوكه قليلاً  فقط؟ وماذا لو تبين له انك يمكنك مجابهته؟

هناك خطر من النتائج العكسية لهذا النهج بالطبع. قد تحصل على  بعض (ربما الصلاحية ) أسباب معاملتهم لك، ولكن لديك عندها فرصة لمحادثة مفتوحة وصريحة (ومحترمة!) حول القضية الأساسية. أراهن أنها ستكون محادثة غير مريحة بالنسبة لهم أيضا لأنك أشرت للتو لسلوكهم غير المناسب. و هذا في حد ذاته يحملهم على البدء في أخذ الملاحظات حول  كيف تتحدث إلى الآخرين باحترام أكثر .

وماذا لو كنت واحدا من المذنبين؟

ربما كنت تعرف ذلك، وربما كنت غافلاً. ربما كنت لا تعرف ذلك وغير مهتم. لست متأكدا أي من هذه السيناريوهات هو الأسوأ، ولكن أنا أعرف أنه إذا كنت وصلت إلى  "لا تهتم"، فإنه على الأرجح الوقت المناسب بالنسبة لك للعثور على شيء آخر للقيام به غير القيادة. إذا لم تقم بذلك، فإن شخصاً آخر قد "يساعدك"على القيام بذلك.

إذا كنت غير متأكد من أنك تمارس هذا النوع من السلوك، ابحث حولك عن علامات  للحصول على بعض الوضوح: ردود الفعل، فحص ردود الفعل على أسلوب تواصلك في الاجتماعات والتفكير لماذا تلقيت ردود الفعل هذه.

إذا كنت تميل إلى الانتقاد بقسوة أو المفاجئة في أحيان أخرى، خذ الوقت للتفكير في رد فعلك لفهم الآثار. تعامل مع السبب الأصلي، وليس الأعراض. هل هو، أو هل أنت حقا ؟

إنه ليس من السهل تغيير هذه الأنواع من السلوكيات، ولكن الوعي الذاتي هو بداية رائعة.