ثقافة المؤسسة وخلق النجاح

ماذا تعني لك ثقافة المؤسسات الصغيرة؟ يمكن أن تعني لك أشياء كثيرة اعتمادا على من تتحدث إليه. يمكن أن تكون "العلامة التجارية" الشعار، القيم، الزي الرسمي، أو السلوكيات،  يمكن أيضا أن تكون مستوى الخدمة، وعودة / تبادل السياسة، أو لفتات تقدير العملاء. في هذا المقال يتناول الكاتب Will Lucerكيف يمكن لثقافة المؤسسات الصغيرة خلق النجاح

الثقافة هي مجموعة من المواقف والمعتقدات والسلوكيات والطقوس. هذه الأمور الثقافية متأصلة في أعضاء  الشركة ، الفريق أو المجموعة، ومقبولة كاساس .المعتقدات حول دور المشروع ، وكيف تندرج أنشطته في فهم هذه الثقافة، عادة ما تمليه كيفية تفاعل الموظفين داخل حدود ثقافتهم الخاصة. ثقافة المؤسسات الصغيرة تحدد أي نوع من العملاء تجذبه  الخدمة  التي تقدمها  ونموها.

مظاهر ثقافة المشروع قد تكون في اللباس، أسلوب التواصل، البيئة المادية، أو حتى على مستوى الرسميات. قواعد اللباس في مكان العمل تعطي صورة عن الشركة  للعملاء الحاليين والمحتملين. إذا لم يكن للشركة قواعد لللباس، فإن الموظفين بالتأكيد سيحاولون  ارتداء ما يرونه ليكون مناسبا، وهذا قد لا يكون دائما مقبولا. الزبائن لا يريدون أن يشعروا أنهم يعطون أموالهم لشركات لا تأبه بصورتها. في العلاقة بين شركة وشركة ، من المهم أن يفهم كل طرف أنه انعكاس للآخر. أصحاب الشركات / المدراء ينبغي عليهم دائماً  حماية  مصالح هذه الشركات  من خلال وجود سياسة مكتوبة للباس، وإلا فإن الشركات  قد تعاني.

أسلوب التواصل (بالمعنى الحرفي) هو المظهر الآخر الذي ينعكس على الشركات . إذا اكان التواصل داخل الشركة هو استرخاء وغير مهني، فإن الشيء نفسه سيحدث خلال الاجتماع مع العملاء. الحفاظ على الحوار المهني يقلل أيضا من فرصة وجود المضايقات والمشاحنات. أسلوب التواصل بالمعنى الوظيفي هو جزء مهم من نجاح المشروع . إذا فقد التواصل داخل الشركة فإن الخدمات والمبيعات سوف تتأثر . ينبغي على الشركات وضع التوقعات لأساليب التواصل  لتجنب  خسارة المبيعات.

معظم قادة الشركات الناجحين يتفقون على أن البيئة المادية للمشروع  يمكن أن تصنع أو تحطم  الشركة . في بيئة التجزئة من الأهمية بمكان أن تكون بيئة جذابة، والتي تتضمن النظافة والترتيب  والأمان. ليس الكثير من المستهلكين سوف يكررون تعاملهم مع المؤسسات القذرة المشوشة  وغير الآمنة . القاعدة الجيدة التي يجب  اعتمادها عندما وضع ثقافة الشركة ، وخاصة في مجال تجارة التجزئة، هي "الاستقامة هي النظافة ، والالتواء  هو القذارة".

في بيئة التصنيع،  النظامة والأمان والترتيب  تعادل نفس القدر من الأهمية لنجاح الشركات . إذا لم يتم الحفاظ على البيئة المادية في المصنع، فإن الروح المعنوية تميل إلى أن تكون سيئة، والحوادث متكررة. الروح المعنوية والإصابات يسيران جنبا إلى جنب، وكلاهما يؤثر على أرباح الشركة. الشركات التي تخلق ثقافة النظافة  ستكون أكثر ميلا للحفاظ على بيئة نظيفة. يجب أيضا الدعوة للحفاظ على البيئات المكتبية المهنية وإلا على الأرجح سيتجنب العملاء زيارة أو توجيه الأعمال الجديدة للشركة. معظم الناس ينظفون منازلهم قبل دعوة الضيوف، يجب أن تكون هي الحقيقة ذاتها  في مكان العمل.

المواقف والمعتقدات والسلوكيات متعلقة ببعضها ، ولها تأثير كبير على ثقافة الشركة . هل هناك فرق بين ثقافة العمل في الشركة  الكبيرة وثقافة الأعمال في الشركة  الصغيرة؟ الإجابة ليست سهلة.

الشركات الكبيرة يتم تأسيسها من خلال حملات إعلامية مكلفة، ونفقات نقدية كبيرة لتشكيلها وتقديم الزي الرسمي، أو غيره من الأمور التي ستساعدها على تأسيس علامتها التجارية أو ثقافتها . ومع ذلك، على الرغم من هذه الاستثمارات، فإنه ربما يتم تحديها من قبل الموظفين الذين لا يشاركون في الحملة. الزبائن يمكنهم التعرف بسهولة على ثقافة الشركة ، ولكن هذا لا يضمن قيام  الموظفين بالتسليم  وفقا للسياق الثقافي.

الشركات الصغيرة من ناحية أخرى قد لا تملك الموارد اللازمة لحملات إعلامية مكلفة، الخ ولكن كون عمالها أقل عدداً ، فإن الموظفين فيها يميلون الى ان يكونوا اكثر استثماراً . الشركات الصغيرة تفخر بعلاقات حميمية مع العملاء، ببيروقراطية أقل . الموظفون في الشركات الصغيرة يميلون للمشاركة في نفس الفهم للأهداف والعمليات والتوقعات.

ثقافة الشركات الكبيرة والصغيرة تتطلب نفس المكونات، فقط على مستويات مختلفة. النوعان يتطلبان وجود  نمط اللباس، وعمليات التواصل ومرافق نظيفة، والأهم من ذلك، ارتباط الموظفين. إذا كان الموظفون لا يلتزمون بثقافة الشركة، فإن كل شيء  آخر ضائع. وينبغي أن تبدأ ثقافة الشركة في المراحل الأولى للتدريب للاحتفاظ  بالذين يؤمنون بثقافة الشركة. لأن الموظفين الذين يؤمنون بثقافة الشركة سوف يبقونها ويشاركونها أيضا مع الآخرين.