تشجيع الموظفين على التحدث

هناك سؤال هام يطرح على خبراء الموارد البشرية  والمديرين التنفيذيين، هو: لماذا لا يتكلم الموظفون  بحرية أكثر من ذلك؟  وهذا السؤال يمكن أن يطرحه أي صاحب شركة أو مدير أو مسؤول . تقول الكاتبة سوزان مازا أن الناس كثيرا ما يقولون أنهم يترددون في التحدث لأنهم يخشون من العقاب.  فإذا كنت بحاجة إلى سماع آراء موظفيك بحرية وصراحة فإن عمالك بحاجة إلى أمرين من أجل التعبير لك عما في  عقولهم

أول شيء يجب أن يعرفه موظفوك هو أنك ترحب بالآراء ووجهات النظر المختلفة . أكد للموظفين أنك منفتح ومستعد وراغب في سماع الأخبار السيئة.

والشيء الثاني الذي يحتاج موظفوك إلى معرفته هو أنه يمكنهم الوثوق بك في  تصديقهم والتزامهم تجاهك  حالياً ومستقبلاً. وهم بحاجة إلى الاعتقاد بأن الثقة هي صخرة  صلبة، وخصوصا عندما  تكون ملاحظاتهم سلبية أو تشكل تحدياً لك  أو للوضع الراهن بطريقة أو بأخرى.

وبطبيعة الحال، قد يبدو هذا أسهل من القيام به. وهنا تقترح الكاتبة   5 خطوات يمكنك اتخاذها لتطوير التواصل بثقة أكبر مع موظفيك ورؤوسائك .

1. ممارسة مريحة مع سماع وجهات النظر المعارضة والنقد البناء والأخبار السيئة

بالنسبة لمعظم هذه الأمور لا تأتي بشكل طبيعي . يمكنك البدء من خلال إيلاء الاهتمام لكيفية رد فعلك عندما يشاركك الناس أي شيء آخر غير متوقع أو إيجابي. لاحظ كيف تؤثر ردود أفعالك على سلوك الأشخاص. خذ بعين الاعتبار أنه عندما تكون الرئيس أو لديك السلطة على الناس، فإنهم سيكونوا  حساسين  لردود فعلك  لأنهم يحاولون  جعلك سعيدا. دورك  هو إقناعهم بأنك  ستكون أسعد عندما يتحدثون ويقولون لكم ما يعتقدون حقا.

2. دعوة باستمرار لوجهات النظر المعارضة والنقد البناء

إذا بدا أن الأشخاص يخبرونك فقط بما يعتقدون أنك تريد سماعه، فجرب تصميم محادثة لغرض واضح هو الحصول على تعليقات محرجة  حول موضوع مهم. ضع أسئلة  تثير مباشرة  قضية ما ، فضلا عن أسئلة المتابعة. أيضا، تأكد من أنك تمضي بانتباه وعلى نطاق واسع نحو بعض الأمور  الشخصية والمخاوف الخاصة بك حتى لا تغلق عن غير قصد المحادثة

3. اعترف علنا ​​للناس الذين يتحدون تفكيرك، ويطرحون أسئلة صعبة أو لديهم الشجاعة لتقديم ردود فعل صعبة

كن محددا في إقرارك من خلال اعلانك  كيف ساهم استعداد الشخص للتحدث في تفكيرك أو غير وجهة نظرك أو أبلغك بقرار اتخذته.

4. ممارسة التحدث أكثر مع أولئك الذين لديهم السلطة عليك – رئيسك، والرئيس التنفيذي، عميل، الخ.

يمكن أن تكون متواضعا وتتحفظ  في التحدث مع أولئك  الذين في المواقع الأعلى منك  . إذا اكتشفت أنك تتحفظ ، حتى قليلا فقط، لاحظ ما هو  الذي يجعلك تتحفظ واستخدم هذا الوعي لتكون أكثر فعالية في رعاية التواصل الواثق في الآخرين. إذا لم يكن هذا هو الحال، راقب ما الذي  يجعلك  حراً  في التحدث حتى تتمكن من رعاية فريقك في أن يصبح أكثر ثقة

5. اضبط أعصابك على ردود الفعل التي من الصعب  عليك سماعها

إذا جعلك  رد فعل شخص ما غير مرتاح ، هناك  احتمال  انه يشعر بعدم الارتياح من طرفك . الناس يقدرون ذلك حقا عندما يقر القادة بإنسانيتهم.

ليس عليك أن تعري نفسك ، ولكنك تحدث فرقا كبيرا إذا تمكنت من إثبات الوعي والصدق عند سماعك  دفاعاً   أو راياً  غير مريح. في الواقع، امتلاك رد فعلك يساعد على ضمان أن موظفيك لا يفسرون خطأهم أو أنهم فعلوا شيئا خاطئا. هذا ضروري إذا كنت ترغب في الحفاظ على خطوط الاتصال مفتوحة.

في نهاية المطاف، إذا كان الناس لا يشعرون بحرية التحدث بصراحة معك، فإنك  لن تعرف ما هو حقا في عقولهم. هذا يمكن أن يكون على حد سواء خطرا على  فعالية قيادتك  وعائقاً على تنمية وتطوير عمالك .