المبيعات بالاتصال الصوتي

البريد الصوتي هو فرصة ثمينة لتقديم نفسك وعملك للزبائن المحتملين حتى لو لم يردوا على مكالمتك،لأنه يمكن للبريد الصوتي المدروس إثارة الفضول أو المشاعر الإيجابية التي سوف تضع الأساس لمحاولتك  القادمة.

ولكن صياغة رسالة البريد الصوتي يمكن أن تكون جذابة  بشكل أفضل اعتمادا على الوضع الخاص للمشتري وعلى اسلوب الشركة المتميز . الكاتبة  Emma Snider  تبين فيما يلي مكونات الاتصال الصوتي فيما يتعلق بالمبيعات

1) استخدم  دائماً الاسم الأول للمتلقي

أيام استخدام الألقاب على الهاتف أصبحت من الماضي واستخدامها اليوم سوف تجعلك تبدو متأخرا ورسمياً بشكل مفرط .  

2) قل اسمك

إذا قمت بالدخول في الكلام المعسول قبل أن تخبر المتلقي بهوية المتصل، فإنك قد ننسى أن تقول ذلك على الإطلاق.

3) قل الاسم الكامل لشركتك .

حتى إذا كان هناك اختصار معروف لاسم شركتك أعط  اسمها بالكامل. يجب أن يعرف  المشتري بوضوح من المتصل ومن أين ؟.

4) القيام بالبحث

لا ترفع الهاتف دون أن تعرف شيئا عن الشركة المشترية . يمكن أن تكون شركة كبيرة ، أو صغيرة ، ولكن جعل المتلقي المستهدف يعلم أنك أجريت بحثاً عنه سوف يظهر  مصداقيتك في عينيه .

5) ادخل في الموضوع  بسرعة

أنت تعرف أن هذا المشتري يمكن أن يستفيد من المنتج أو الخدمة التي تعرضها لسبب معين. لذلك بدلا من الحديث المطول عن شركتك والتحديات التي تواجهها ركز على هذه النقطة لأن أذان المتلقي سوف تصغي أكثر عند ذكر شيء هام يدور في ذهنه.

6) إنشاء المصداقية

مرة أخرى، إذا كان هذا المتلقي يمثل شخصية الزبون المثالي بالنسبة لك ، فربما لديك زبائن مشابهين يمكنك تسميتهم له لتعزيز فهم المتلقي لك ولشركتك. إذا كنت قد عملت مع شركة منافسة، – هو أفضل – لأن المنافسة هي حافز قوي.

7) دع الاحصائيات   

الجميع يحب البيانات التي ترفع الحواجب . تأكد أنك الوحيد فقط الذي يتحدث عن مشكلة الزبون المحددة. لا تسرح بجميع الإحصاءات  المتاحة لديك  لتجنب خطر تجاوز النقطة الأكثر إثارة للإعجاب.

8) أذكر الإحالة إذا كان لديك واحدة

الإحالات هي قوية بشكل لا يصدق، وإذا كان لديك واحدة، قدمها  بأسرع ما يمكنك.

9) إعطاء رقم هاتفك

لاتحتاج لشرح ولكن في بعض الأحيان  تنسى  بين جميع الأشياء التي نحاول ايصالها .

10) لا تعطيهم جدولاً زمنياً

هذا هو مجرد أول اتصال لك ، لذلك كن  لطيفاً . مطالبتك  بجدول  زمني لشخص لا يعرفك  قد تصورك انتهازياً. أنت  لم تفعل أي شيء بالنسبة له  حتى الآن، لذلك لا تتصرف  وكأنهم مدينون لك بشيء .

11) إرسال بريد إلكتروني.

دع للمتلقي المستهدف اختيار الرد عليك بالطريقة التي يفضلها .

12) اشكره

التهذيب لا يمكن عزله عن الشخصية. وأنت لايمكنك أبدا أن تجعل شخصا ما مجنوناً من خلال ممارسة المجاملة العامة

13) نوّه باتصالك المقبل

المتلقي المستهدف ليس ملزماً بالرد عليك ولكن دعه يتوقع  بأنه سيسمع منك وعلى الأرجح سيتكلم  معك ( اذا لعبت أوراقك بشكل صحيح) .

نموذج للاتصال

1-      مرحبا سامي ، 2-  اسمي عدنان الشامي 3- وأكلمك من شركة الغوطة 4-  بعد اجراء بعض البحث عن شركتك  5 – يبدو أنك مهتم    ( ذكر المشكلة أو التحدي) . 6- أنا ساعدت (ذكر اسم شركة أو منافس مشابه) بنفس المشكلة 7- (ذكر نتائج ) 8- وعملت أيضاً من (المرجع ) الذي ذكر أنك يمكن أن تستفيد من أفكاري .9 – يمكن مكالمتي عل الهاتف 9999999999 في10-  الوقت المناسب لك . 11- ويمكن أن أتابع بواسطة الايميل اذا كان ذلك أسهل .- 12  أنا أثمن وقتك ، 13 – وأتطلع للتحادث معك قريباً .