تكتيكات التأثير على الزبون
مندوبو المبيعات في الشركات يؤثرون على الناس للقيام بشيء ما كانوا يقومون به. على الرغم من أن شراء منتج أو خدمة قد يكون ضمن أفضل اهتمامات الزبون المتوقع (وينبغي أن يكون ذلك إذا كان مندوب المبيعات يقوم بعمله بشكل صحيح)، فإنه يبقى بحاجة إلى بعض الدفع لتحقيق ذلك. في نهاية المطاف، يجب على مندوبي المبيعات التأثير بالطريقة التي تعود بالفائدة على الزبون بدون أجندة خفية. الكاتبة Pascal Landshoft تبين في هذا المقال خمسة تكتيكات يمكن لمندوبي المبيعات استخدامها للتأثير على الزبون المستهدف من أجل الشراء .
1) أعط لتأخذ
إذا كنا أعطينا شيئاً فإننا نشعر بضرورة إعادة المعروف .مبدأ أعط لتأخذ يمكن أن يكون بديهياً في بعض الأحيان وخصوصا عندما يتعلق الأمر بالخصومات أو العينات من منتجاتك وهذا شيء مثبت. ومن المدهش كيف أن كثيراً من الناس في الواقع يقبلون دعوات غير المرغوب فيها على وسائل التواصل الاجتماعية لمجرد أن أحدا استغرق من الوقت لكتابتها بشكل مدروس.
2) كن متسقاً
الشخص المتسق يكون موثوقاً وهو مؤيد للمشترين. الماركات القوية تستفيد من هذا المبدأ من خلال وضع علامتها التجارية على المنتجات الجديدة. الزبائن هم أقل رغبة بالتدقيق في المنتج الذي يعرفونه من المنتج الآخر.
3) وضع السلطة في المكان المناسب.
ضع في اعتبارك أن الناس سوف يستمعون إلى أولئك الذين يرونهم يستخدمون سلطة الأرقام . انفخ على معرفة عملك وصناعتك وأدخل تعاقدات المبيعات كنظير وليس كمتلقي أمر للتنفيذ.
4) كن محبوباً
هذه النقطة تبدو تافهة، ولكن لا يزال في كثير من الأحيان يتم التغاضي عنها. أقم علاقة ودية مع الزبون من خلال الكشف عن المصالح المشتركة أو المجاملة. الناس لا يحبون أن يخيبوا أصدقاءهم، لذلك إذا تمكنت من الدخول لمنطقة الصداقة فإن الزبون المستهدف هو أكثر عرضة للقبول بأفكارك.
5) قّدم اثبات الاجتماعي
إذا كنت تستطيع أن تثبت أن الآخرين يستخدمون منتجك او الخدمة التي تقدمها وتقدم النتائج، فإنك سوف تزيد من احتمال قيام الزبون المتوقع بالشراء لأنه لايريد في النهاية أن يكون في الخلف .بقدر ما يشعرالمشترون بالغموض حول الارتباط ، بقدر ما سوف يعتمدون على الاثبات الاجتماعي، وآراء السلطة، والأصدقاء.
إذا استطاع مندوبو المبيعات التأثير على المشترين عبر هذه الخطط فإنهم من المحتمل أن يحققوا أفضل نتيجة إيجابية لكلا من البائع والمشتري وهذا سوف تحدث.
التعليقات الجديده