11 طريقة لتحديث استراتيجية مبيعاتك لعام 2018 والحصول على نتائج أفضل من أي وقت مضى

يقول الكاتب Dan Wald Schmidt  أنك من أجل الحصول على نتائج أفضل، تحتاج إلى إعادة النظر في النظام الخاص بك. هنا 11 طريقة غير تقليدية لإعداد  استراتيجية مبيعاتك  في القرن الـ 21.

1) التوقعات الجزئية

بالتأكيد، يجب أن تدع أصدقاءك يعرفون ما تفعله. قد يهتم البعض و قد يكون البعض أكثر اهتماماً ، ولكن هناك وقت ومكان لكل شيء. إنه مفهوم خاطئ أنك تحتاج دائما إلى التنقيب عن الزبائن . أصدقاؤك يسمعون عن مشروعك عندما تجلسون  في المقهى  وفي مناسبات أخرى . شيء رائع ان تكون متحمسا للقيمة التي تقدمها، ولكن لا تدفعها في حلق الناس. الاهتمام بالجودة على حساب الكمية هي قاعدة جيدة للإشارة اليها عند البحث عن  الزبائن المحتملين.

2) التحدث ببساطة

كل صناعة لديها مجموعة خاصة بها من المصطلحات  والاختصارات غير مفهومة للجميع . الزبائن الجدد يخافون لأنهم لا يعرفون المصطلحات  والاختصارات التي تتحدث عنها  الأمر الذي يثير لديهم الارتباك . لذلك يجب الخروج من خندق المصطلحات الخاصة ، واستخدام المصطلحات التي تكون مألوفة بالنسبة للمشترين لديك بحيث لا يحتاجوا إلى قواميس لمعرفة مصطلحاتك .

3) ارمي بطاقات العمل

حسنا، ربما لا ترميها بعيدا، ولكن بالتأكيد استخدمها كمصدر ثانوي للاتصال. فمن النادر جدا أن الناس ترفع الهاتف وتجري مكالمة في هذه الأيام. كل شيء هو البريد الإلكتروني والرسائل. والفيسبوك واللنكدين… . في الماضي  كانت بطاقة العمل الخاصة بك هي الصفحات الصفراء الشخصية الخاصة بك.  كل هذه الأمور أصبحت اليوم جانباً نتيجة أرضية وسائل الاتصال الحديثة . بعد عشر سنوات من الآن، لن يعرف الناس حتى كلمة “بطاقة الأعمال”. وسوف يكون عفا عليها الزمن كما لو كنت تسجل أغنية مفضلة  لديك على شريط كاسيت.

4) التوقف عن الحديث عن نفسك

في رسائلنا عبر البريد الإلكتروني والصوتي، وعروض المبيعات، كل ما نتحدث عنه هو “نحن”: منتجاتنا، عملياتنا ،  تميزنا . هذه هي الطريقة التي نبدأ بها مراسلاتنا وننهي بها  مبيعاتنا. لقد نسينا  قوة الألم والعاطفة للمشتري. وهذا أمر محزن، لأن هذا هو الشيء الوحيد الذي يهم حقا. بدون المشترين، لا يوجد مندوبي المبيعات. لتكون ناجحاً ، تبنى الرعاية، والمواقف الودية. ابن  عملك حول هذه الأمور المفيدة .

5) كتابة رسائل الكترونية أقصر

رسائل البريد الإلكتروني هي وسيلة رائعة لتلمس قاعدة العملاء الحاليين والمحتملين. المشكلة أننا جميعا نريد أن نقول شيئاً كثيراً في وقت قصير جداً  ونحن نعلم أن الناس لديهم فترات قصيرة جدا للاطلاع . لذلك اختصر رسائل البريد الإلكتروني بأربع إلى خمس جمل. ليست بالضرورة أن تكون جملاً  قصيرة، ولكن يجب أن تكون جملاً قابلة لفهم  المعلومات و مثيرة للاهتمام . الحفاظ على رسائل البريد الإلكتروني وهاتفك المحمول بشكل ودي ومركز هو المفتاح للحصول على الفعل  الذي تريده من المشترين.

6) الخروج عن النص

في سعينا لأن نكون أكثر إنتاجية، قمنا ببناء عمليات البيع  و بأفضل النوايا، أنشأنا سلسلة مدروسة جيدا من أسئلة التأهيل واتفاقيات الشراء. بدأنا بالمطالبة بـ  “الالتزامات مقدما” من الزبائن المتوقعين  من أجل المشاركة بشكل أكبر في رؤيتنا. لسوء الحظ ، هذه الاستراتيجيات جعلتنا  أقل فعالية، وأقل أداء مثير للإعجاب. من الصعب العناية عند اتباع نص برمجي ثابت . مع أخذ هذا الأمر في الاعتبار، لا تخف من  تكييف  استراتيجيتك مع الزبون المحتمل  .

7) إلغاء مناسبات التشبيك

قديماً كان التجار ينقلون تشكيلة واسعة من السلع من مناطق بعيدة إلى منطقتهم المحلية. صاحب المحل  يعمل على التواصل مع المشترين المحليين لبناء العلاقة والثقة. وهذا لم يتطور كثيرا في السنوات القليلة الماضية. نجد أنفسنا لا نزال نقوم بالدعوات والتكريم والمظاهر الحميمية وهذا شيء  جيد  يمكن الاستمرار به . أنت لا تحتاج حقا إلى إلغاء مناسبات  التشبيك الخاصة بك، ولكن سوف تحصل على المزيد من هذه المناسبات  إذا قمت بإنشاء أفكار جديدة  ذات قيمة  تجعل مناسباتك  أكثر جاذبية من شركة أخرى.

8) إجراء مكالمات هاتفية ودية

إعلام الزبائن المحتملين بأفكار جديدة  ليست شيئاً مخجلاً.  قم  بإجراء المكالمة الهاتفية. وقدم سلفاً  سبب الاتصال. كن صادقا حول ما تريد. استمع  إلى الاعتراضات. أجب على الأسئلة. ولا تشعر بالغضب عندما يقول لك شخص ما “لا” بل اشكره وانتقل إلى الزبون المحتمل التالي.

9) تحقق من تدقيقك

بطريقة ما ننسى أن عملائنا حقا لا يهتمون ببرامجنا  الشخصية. الفكرة بإجراء مكالمة أو إرسال بريد إلكتروني إلى الزبون  تقول  “أردت فقط أن أتحقق منك ” هي فكرة  سخيفة. أكثر من ذلك  انها  تشير إلى عملية بيع سيئة. في مكان ما من العملية، لم تكن الفرصة مؤهلة بشكل صحيح، أو أنك  لم تحصل على المعلومات الأساسية. “التحقق ” يكشف حاجتك إلى مراجعة عملية مبيعاتك  وبناء مهارات جديدة.

10) اعتذر

عندما نرفض الاعتذار، نحن نؤذي سمعتنا، ونخذل الزبائن ، ونفقد  فرصة للاتصال.  البكاء يمكن أن يتحول إلى ضحك بالتعليق المناسب . والغضب والإحباط يمكن أن يتحولا إلى الإغاثة والتقدير مع لمسة مناسبة . وبدلا من استخدام هذا لصالحنا (وبصراحة، مجرد القيام بالشيء الصحيح) نقف بصدورنا المنفوخة وبشدة  نذكر عملاءنا بأننا  “نحن لا نقوم بخطيئة  من هذا القبيل.” اعترف بالخطأ  وقم بالتعديل اللازم حتى يعرف المشتري أنك  آسف حقا.

11) ارسل صندوق رائع إرسال “صندوق ممتاز”

قبل أن يكون الناس مستعدين للعمل معك، عليهم أن يعرفوا أنك جاد في التعامل معهم. “الصندوق الرائع ” يفعل ذلك تماما. انه  هدية – وهو شيء ما يدل على أنك استثمرت في الشراكة ، وأنك  على استعداد للذهاب أكثر في ذلك . المحتويات لا تحتاج إلى أن تكون متوهجة جدا أو مكلفة.